Preguntas Más Frecuentes

¿A QUÉ Hora Son LAS Clases?

 - Entre semana y fin de semana. Mire el Calendario De Clases
 - Inscripción por MindBody es necesario.
 - Ciertas clases ofrecen la opción digital y otras son en persona.

¿Qué Necesito Saber Sobre las Clases Digitales?

Las clases virtual se hacen a través de MindBody
     - Los enlaces de Zoom se envían por FitGrid aproximadamente una hora antes del inicio de la clase.
     - Configuración de FitGrid: Aprende cómo configurar tu cuenta para accesar la clase virtual aquí.
     - Chequea que tu confirmación de correo electrónico de FitGrid no se fue a "Junk." Chequear aquí.
     - Los Videos on Demand están disponibles las 24 horas, 7 días a la semana.

¿CÓmo Miro LOS Videos On demand?

Disfruta de clases de Zumba®, Zumba® Toning y STRONG Nation® HIIT a cualquier hora. Tienes acceso a cada clase por 24 horas.

• Visita la página de tu instructor de Zumba® y desplázate hasta la sección "Videos on Demand".
• Haz clic en "Comprar" y elige una de las siguientes opciones:

1. Miembros ZCREW con pase ilimitado:
Disfruta de acceso gratuito utilizando un código de acceso. Si aún no lo tienes, comunícate con Sabrina para obtenerlo.
2. Miembros con paquete de 10 clases:
Cada video es 1 crédito de clase mediante un código de acceso.
3. Compra individual:
Accede por sólo $6 USD pagando de forma segura a través de PayPal.

¿Cuánto duran las clases?​

- Classes digitales: $7.50 por clase
- Clases en el estudio: $9 por clase individual • $65 por un Pase de Acceso Total de 10 clases • $75 por un Pase de Acceso Ilimitado por mes
- $68 al mes por un Pago Automático por contrato de 6 meses — Incluye todas las clases digitales y presenciales, pago automático y descuentos.

¿Cuánto duran las clases?

Generalmente son de una hora. Algunas clases pueden ser una 1hr-15 minutos aproximadamente (mire el calendario)
​Las Masterclasses son de 90 minutos.

¿QUÉ​ Tipo de clases ofrecen? ​

Zumba® Música internacional, baile y acondicionamiento físico para todos los niveles.
Zumba® Toning con pesas ligeras para mejorar la resistencia muscular, el equilibrio y la coordinación.
STRONG Nation®  HIIT de alta intensidad para quienes buscan desafiar sus límites con un entrenamiento de cuerpo completo.
CIRCL Mobility™ Clase enfocada en la movilidad y la flexibilidad, ideal como recuperación después de STRONG Nation®.
Yoga Clases de Yoga Flow y Yin para mejorar la flexibilidad, el equilibrio y la relajación.

¿Tengo que registrarme para una clase con anticipación o necesito una membresía para participar?

• Sí. Es necesario inscribirse con anticipación en Mindbody para todas las clases, tanto presenciales como virtuales.
• La membrecía ZCREW ($68/por mes, 6‑meses de pago automático) incluye clases ilimitadas, descuentos en eventos, descuentos en accesorios de ZCREW y auto-renovación después de 6 meses. Para cancelar, notefique a Sabrina 30 días antes del vencimiento de su contrato de 6 meses. Pueden aplicarse cargos por cancelación anticipada.

¿Tiene descuentos especiales para estudiantes nevos?

Sí! Los nuevos estudiantes pueden obtener un descuento exclusivo de $10 en la compra de su primer paquete de 10 clases. Sólo ingresa tu número de teléfono y suscríbete para recibir mensajes de texto desde nuestra página de inicio, o utiliza el código promocional New10RefDEAL al finalizar tu compra.

 ¿Puedo pagar con tarjeta de credito?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito tanto en el estudio como en línea, incluyendo tap to pay. También aceptamos efectivo en el estudio. No aceptamos cheques.

¿Qué debo usar para la clase?

Ropa deportiva y zapatos tenis. No se permiten pies descalzos para Zumba.
Yoga se realiza descalzo o con calcetines.
​Puede necesitar una toalla para el sudor, agua y un tapete de yoga.

¿Dónde puedo estacionarme?

No se pueden estacionar en el estacionamiento del local Comfort Dental — su vehículo puede ser remolcado. Use el estacionamiento en la calle en Lomas/Jefferson o el lote detrás del estudio. Sea consciente de los remolques de I9 Sports y mantenga despejada la entrada/salida del lote con portón.

¿Tienen clases para principiantes?

Sí! Las clases de Zumba® están diseñadas para todos los niveles de condición física y experiencia en baile. Las coreografías son sencillas, con pasos básicos y opciones para aumentar o disminuir la intensidad. Puedes avanzar a tu propio ritmo y adaptar cada movimiento según tus necesidades.
STRONG Nation® es una clase de HIIT (entrenamiento de intervalos de alta intensidad), pero todos los ejercicios también pueden modificarse para ajustarse a tu nivel de condición física.

¿Cuáles son los beneficios de ser miembro de ZCREW? (Plan Ilimitado con Pago Automático por 6 Meses)

• Clases ilimitadas: Asiste a todas las clases que quieras, presenciales, virtuales y Videos on Demand (clases regrabadas).
• Nunca te quedes sin clases: Tu membresía se renueva automáticamente hasta que decidas cancelarla.
• Descuentos en Masterclasses: $15 en clases presenciales (antes $20) y $12 en clases virtuales (antes $15).
• Eventos especiales gratuitos: Acceso a eventos seleccionados sin costo adicional.
• Descuento en la mercancía de ZCREW.
• Una botella de agua gratis en cada clase.
• La mejor relación calidad-precio: ¡Sólo $3 más que un pase de 10 clases!

¿Venden tarjetas de regalo?

Sí! Nuestras tarjetas de regalo están disponibles aquí y se envían al instante por correo electrónico. Puedes elegir el monto que desees para cualquier ocasión. ¡Es la forma más fácil de regalar una clase de ZCREW! 🎁

¿Venden agua en el estudio?

• Las botellas de agua cuestan $1 USD (sólo se acepta efectivo).
• Puedes elegir agua fría o a temperatura ambiente. Sólo pídesela a un instructor.
• Los miembros de ZCREW reciben una botella de agua gratis en cada clase. Sólo pídesela a un instructor.

Preguntas Menos Comunes, Pero Igual de Importantes

¿Puedo compartir mis créditos de clases con mi cónyuge, hijos o amigos?

La mejor opción es comprar una tarjeta de regalo. 
También podemos vincular dos cuentas para compartir un paquete de 10 clases, pero la otra persona tendrá acceso completo a los créditos del paquete. Por esta razón, sólo vinculamos cuentas de cónyuges.

• No está permitido compartir pases ilimitados, planes con pago automático ni membresías ZCREW.
• Para vincular dos cuentas, comunícate con Sabrina al (505) 207-4953. Cada persona debe tener su propio perfil en Mindbody y haber firmado su exención de responsabilidad.

¿Puedo llevar a mi hijo(a) a clase?

No ofrecemos clases para niños, pero en algunas ocasiones puedes traer a tu hijo(a) si es necesario. Los padres o tutores son completamente responsables de sus hijos, ya que no ofrecemos servicio de cuidado infantil.

• Los niños deben permanecer sentados y entretenidos con una actividad tranquila, como un libro, una película o juegos con audífonos.
• No está permitido correr ni jugar dentro del estudio.
• Eventos especiales suelen estar llenos, por lo que no se permiten espectadores. Si necesitas una excepción, comunícate con el estudio con anticipación.
• Importante: No censuramos la música ni las coreografías. Algunas canciones pueden contener letras para un público adulto.

¿Puede mi hijo(a) tomar la clase conmigo?

Por lo general, no recomendamos que niños menores de 5 años participen, ya que suelen tener un período de atención más corto. Sin embargo, si consideras que tu hijo(a) puede seguir la clase y asumes toda la responsabilidad, podrá participar.

Todos los participantes deben contar con una exención de responsabilidad firmada. Los padres o tutores deben firmarla por los menores de 18 años.

 El costo de la clase es el mismo para niños y adultos, aunque el menor no permanezca durante toda la clase.

¿Tienen un programa de fidelidad o recompensas para clientes frecuentes?

Sí! En ZCREW recompensamos tu compromiso. Gana puntos cada vez que asistas a clases, recomiendes a tus amigos o compartas nuestras publicaciones en redes sociales. A medida que acumules puntos, podrás canjearlos por artículos gratuitos, descuentos exclusivos e incluso una entrada gratis para una Masterclass. Para comenzar, sólo necesitamos tu número de teléfono y que aceptes recibir mensajes de texto (SMS).

¿Cómo puedo canjear mis puntos de recompensa?

• Debes aceptar recibir mensajes de texto (SMS) para recibir notificaciones sobre tus recompensas.
  

Tus puntos se acumulan automáticamente y recibirás un mensaje cuando alcances una recompensa.

Haz clic en el enlace del mensaje de texto para canjear tu recompensa.

Los artículos del estudio, como botellas de agua y toallas para el sudor, deben canjearse en persona.

Las clases gratuitas y las entradas para Masterclasses deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación, ya que los créditos se agregan manualmente.

Los descuentos para pases se envían por correo electrónico en forma de códigos promocionales y solo pueden utilizarse en nuestro sitio web (no en la aplicación de Mindbody). Permite hasta 24 horas para recibir tu código.

¿Cuál es la mejor manera de inscribirme EN las clases?

Todas las compras de clases, inscripciones y cancelaciones pueden realizarse fácilmente desde nuestro sitio web. También puedes descargar la aplicación Sabrina's ZCREW App para comprar, reservar y administrar tus clases en un solo lugar, además de utilizar tus códigos promocionales al realizar tu compra.

¿Cómo me informan sobre los cambios en el horario?

Solicitamos tu correo electrónico o número de teléfono para enviarte nuestro boletín mensual, además de mensajes de texto con información sobre eventos, promociones y cambios en el horario de clases. También puedes consultar nuestro boletín mensual para conocer las últimas novedades.

Para recibir la información más actualizada, descarga la aplicación Sabrina's ZCREW y activa las notificaciones. Así recibirás avisos sobre clases canceladas, cambios de horario y otros anuncios importantes.

¿Cómo puedo saber cuántas clases me quedan en mi pase?

Puedes consultar el saldo de tus clases iniciando sesión en tu cuenta de Mindbody o utilizando nuestra aplicación.

¿Qué aplicación debo descargar: Mindbody o Sabrina's ZCREW?

Te recomendamos la aplicación Sabrina's ZCREW App. Está diseñada específicamente para nuestro estudio, es más fácil de usar y te permite utilizar códigos promocionales. La aplicación de Mindbody es una plataforma general y no admite nuestros códigos promocionales.

¿Cuál es LA política de cancelación?

• Las cancelaciones deben realizarse al menos 1 hora antes del inicio de la clase.
• Las cancelaciones tardías o la inasistencia tendrán un cargo por el costo total de la clase.
• En caso de una emergencia legítima (como una llanta ponchada, problemas con el automóvil o una emergencia familiar), debes comunicarte con Sabrina por mensaje de texto o correo electrónico dentro de las primeras 48 horas, incluyendo una breve explicación por escrito.

¿Cuál es LA política de reembolsos?

• Sólo Sabrina puede autorizar y procesar reembolsos. Los instructores no están autorizados para hacerlo.
• Si el estudio cancela una clase o cancelas tu reserva al menos 1 hora antes del inicio, el crédito permanecerá en tu cuenta.
• Los créditos de clases individuales vencen después de 3 meses. 
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a Sabrina dentro de los siguientes plazos:
  • 30 días después de la compra de una clase individual o un paquete de clases.
  • 1 semana después del vencimiento de un paquete de clases.
• No se otorgan reembolsos por clases ya tomadas ni por mercancía de ZCREW que haya sido utilizada.
• Enviar una solicitud no garantiza un reembolso. Todas las solicitudes serán evaluadas por la propietaria, quien tomará la decisión final según las circunstancias de cada caso.

¿Cuál es la política sobre el vencimiento de los pases de clases?

Todos los pases de clases vencen 3 meses después de su primer uso. Consideramos que este es tiempo suficiente para utilizar un paquete de 5 ó 10 clases. En algunas circunstancias, como enfermedad, lesión o viaje, podemos aprobar una extensión de hasta 1 mes. Del mismo modo, las membresías ilimitadas con pago automático (contrato de 6 meses) pueden ponerse en pausa por motivos justificados. Todas las solicitudes deben enviarse por escrito a Sabrina y serán evaluadas caso por caso. Las extensiones o pausas no están garantizadas y quedan sujetas a su aprobación.

¿Cómo puedo recomendar a un amigo?

Puedes recomendar a un amigo utilizando nuestro enlace de recomendacion. Tu amigo deberá hacer clic en el enlace, reclamar su oferta y utilizar su descuento de $10 al comprar un paquete de 10 clases o una membresía mensual ilimitada.

Una vez que complete su compra, recibirás un crédito de $10 en tu cuenta. Sin embargo, este crédito no se aplica automáticamente. Para utilizarlo en la compra de tu próximo paquete de 10 clases o membresía mensual ilimitada, deberás comunicarte con Sabrina por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o en persona para que el crédito sea aplicado.